첫인상, 감정적 반응, 사회적 역학관계, 시간적 측면은 새로운 아이디어의 실행과 시장 잠재력에 영향을 미치지만, 이러한 요소들은 예측하기 어렵다. 그렇다면 기업들은 어떻게 협업적 방식으로 아이디어, 개념, 프로토타입을 전향적으로 평가할 수 있을까.
혁신 마켓(Innovation Markets)은 참가자들에게 어떤 제품 및 서비스 컨셉에 투자할지 결정하고 향후 시장 성공을 위한 핵심 지표를 고안하도록 요청한다. 아이디어, 컨셉 또는 프로토타입을 평가하기 위해 미래 결과에 대한 크라우드소싱 추정치와 믿음을 사용한다. 이 게임의 주요 단계는 아래와 같으며, 4~12개월 정도가 걸린다. 일종의 전략 온라인 게임 형태로 바꾸어서 생각해볼 수도 있는 프로세스이다.
모든 직원들이 참여할 수 있고, 해당 분야의 전문가가 중재하여 진행하는 아이디어 제안 단계이다.
개발된 아이디어들은 인터렉티브한 가치 창조와 크라우드소싱을 통한다.
각 직원들은 가상의 화폐 1천개를 받는다.
아이디어가 다음 라운드로 가기 전까지 1천개를 다 써야 한다. (예를 들면, 20명의 직원이 해당 아이디어에 대해서 가상의 화폐 50개를 쓴다.)
투자자는 그들이 투자한 아이디어를 작업하고 개선하도록 격려한다.
아이디어를 낸 사람은 여러 부서에 있는 사람들을 활용하여 개념 실증 프로젝트로 바꿀 수 있다. 이 경우에 아이디어 후원 단계에 있는 돈을 쓸 수 있다.
해당 전문가가 기술적 관점에서 개념을 평가하고 승인할 수 있으며, 혁신 보드 이사진들에게 설명한다. 여기에는 전략적 적합도를 평가하는 전략적 경영진 대표들로 구성한다.
아이디어를 낸 사람은 크라우드펀딩에 의해서 프로젝트 실현에 필요한 돈을 모금한다.
all or nothing 같은 식으로 진행할 수도 있고(즉 투자 목표가 도달하지 않으면 프로젝트 실현되지 않음), 만일 도달하면 회사는 그만큼의 '실제' 예산을 투입한다.
프로젝트가 성공적으로 실현된 이후에, 투자자들은 가상의 화폐 단위로 투자대비수익(RoI)를 확인한다.
이를 통해 직원 개발 및 사회적 교류를 장려한다. 이러한 역학관계의 핵심은 게이미피케이션에서 말하는 도전과 경쟁이다. 재미, 호기심, 야망과 같은 아이디어와 감정을 자극한다. 또한 상호 피드백과 협업은 아이디어 개발에 있어서 질적인 측면에서 중요하다. 이는 적극적인 참여 및 그에 따른 인센티브와 연계해서 포인트 및 배지 시스템을 운영할 수 있다. 예를 들어, 아이디어를 입력하면 50점, 토론하거나 기여도를 작성하면 5점, 아이디어에 대한 토론이나 기고에 각각 50점을 부여하는 식이다. 이 경우에 자신이 올린 아이디어가 '좋아요'를 받거나 토론에 기여한 내용이 매우 좋거나 가치있는 것으로 표시되면 전자는 최소 1점, 후자는 15점까지 포인트를 얻는 식이다. 포인트 누적에 따라서 레벨 시스템과 연계할 수 있다.
도전 기간, 정해놓은 펀딩 기간 등과 연계하여 시간 제한 하에서 지속적이고 꾸준한 적극적 참여를 촉진할 수도 있다.
참고) Gamification and Games as Facilitation Methods for Innovation and Entrepreneurship (June. 2019)
이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수