(출처: freepik.com)

 

기업은 지속가능성 혁신의 확산과 관련된 이해관계자의 저항을 예상하고 이러한 확산의 역학을 이해하여, 가능한 가장 지속가능한 방식으로 사용자의 요구를 충족시키는 것이 좋다. 그렇다면, 지속가능한 혁신의 광범위한 채택을 가로막는 잠재적 장벽을 어떻게 예측할 수 있을까.

혁신 확산 게임(Innovation Diffusion Game)은 각기 다른 태도와 야망을 가진 변화 관리자, 후발주자, 주류역할자, 아이코노클라스트(Iconoclast, 일반적인 상식과 익숙한 관습을 파괴하여 창조적인 아이디어를 만드는 우상파괴자)의 역할 플레이를 통해 혁신 확산 이론의 원리를 보여준다. 플레이어는 문화 변화 및 상업화에 대한 복잡한 역학 관계에 대해 민감하게 반응하게 된다.
 

역할을 맡은 사람들이 모여서 종이와 펜으로 했었던 이 게임에 대한 내용을 좀 더 살펴보면 아래와 같다. 이 게임의 고안자는 혁신에 있어서 '문화적인 변화'에 대해서 살펴볼 필요가 있다고 생각하였고, '해부학'(Anatomy)라는 용어를 쓰면서 아래와 같은 플레이어들이 존재한다고 하였다. 실제로 모든 사람들은 여러 컨텍스트 하에서 이 역할들을 플레이 한다고 주장하였다.

1. 아이코노클라스트(Iconoclast)

  : 기존 믿음들을 공격하는 사람
  : 실제로 혁신가에 대한 조용한 파트너 역할 
  : 더 낫기 위해서 변화해야 한다고 믿음

2. 혁신가(Innovator)

   : 새로운 아이디어의 원조
   : 선도하는 연구가, 사상가 또는 발명가

3. 변화관리자(Change agent)

   : 혁신가를 위한 '아이디어 전도사'
   : 새로운 아이디어, 해결책, 방향 홍보

4. 행위자(Transformer)

   : 주류 사회에서의 얼리 어답터(early adopter)
   : 새로운 아이디어들에 대해서 개방적이며 긍정적 변화를 홍보하고 싶어함

5. 주류역할자(Mainstreamers)

   : 시끄러운 대다수. 평균적인 사람
   : 변화를 반대하는 것도 아니고, 일어나는 일에 대해서 종종 의식이 없음. 다른 주류역할자들이 변할 때에 같이 변함

6. 후발주자(Unwilling laggard)

  : 일반적으로 변화를 좋아하지 않는 주류역할자
  : 혁신에 대한 늦은 채택

7. 반동주의자(Reactionary)

  : 기존의 것을 고수하거나, 반대 방향으로 움직이는 것에 대해서 흥미가 있음
  : 혁신 채택에 대해서 적극적으로 저항
  : 때때로 현상 유지에 대한 경제적 또는 힘의 이해관계가 있음
  : 어쩔 수 없을 때만 변화

 

여기에서 별도로 2가지의 외부 역할 플레이어가 있다는 것이 특이하다.

1. 영적인 은둔자(Spititual Recluse)
  : 비전을 가지고 있는 중재자. 현재의 사실보다 영원한 진실에 관심
  : 혁신가, 변화관리자, 아이코노클라스트 입장에서 영감의 원천

2. 완고한 생각이나 의견을 가지고 포기 (Renunciate Curmudgeon)
  : 사회를 싫어하고 포기해버린 투덜거리는 사람.
  : 아이코노클라스트에 있어서 영감의 원천. 불모지 개척자. 고독하면서 까다로운 사람. 
  : 때때로 적대적인 서브컬쳐를 만들기도 함.

 

플레이 방법은 간단하고 단순하다.

(1) 설정

  혁신가가 어떤 이슈 또는 문제를 언급할 것인지에 대해서 그룹 의사결정하기

(2) 역할 할당

  카드 배분

  (플레이어로서 자신의 역할을 포기할 수도 있으니 소심할 필요 없음)

(3) 게임 플레이 (30-40분)

   플레이어들은 문화적 변화 과정에서 역할을 플레이

   퍼실리테이터 참여

(4) 디브리핑

   어떤 내용이 있었고, 된 것과 되지 않은 것, 그 이유 등에 대해서 논의

   누가 어떤 역할을 했는가

   그 역할을 하면서 느낌은 어떠했는가

   어떤 생각이 들었는가

   실생활과 게임상황을 비교

 

 

참고) AtKisson, A. (1991). The innovation diffusion game: a tool for encouraging participation in positive cultural change in your office, your organization, or in the world at large.

        Chapter - 'The Innovation Diffusion Game' of the Book 'Believing Cassandra' by Alan AtKisson (2010)

 

이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수