인도 전자상거래 회사 플립카트(Flipkart) 소속의 패션 뷰티회사 민트라(Myntra)는 게이미피케이션을 활용하여 플레이를 하고 아래에서 언급하는 것들을 획득하는 게임 체계를 적용하였다.
민트라 애플리케이션 내에서 콘테스트(경쟁 요소가 있음) 섹션을 통해서, 민트라 고객들은 다양한 게임들에 참여하고 디지털화된 스타(별)을 획득할 수 있다. 모회사인 플립카트 애플리케이션에서 고객들이 영상 콘테스트를 하고 슈퍼코인을 얻을 수 있는 섹션이 있다. 이런 별 또는 슈퍼코인은 플랫폼 내에서 쇼핑이나 충전에 활용할 수 있다.
여러가지 콘테스트들이 있으며 각 콘테스트에서 정해진 수의 디지털 스타(별)을 제공하게 된다. 유사하게 특정 디지털 스타 획득 기준점에 도달하면, 애플리케이션 내에서 쇼핑 시에 추가 할인으로 사용할 수 있다. 단순히 플레이만으로는 일일 디지털 스타 보상은 크지 않지만, 콘테스트를 통해서는 더 많은 디지털 스타가 제공된다. 또한, 특정 달의 특정 일자에 얻은 것은 익월 말일에 만료되게 되어있다. 이러한 전자상거래 플랫폼을 통해서 고객이 더 참여하고 지출하도록 유도하기 위한 노력이다.
애플리케이션에서 주로 아래 5개의 게임들이 있고 패션/뷰티와 관련이 있다. 각각의 게임에서 얻을 수 있는 디지털 스타의 최대치가 있다.
- 러브샷(Lovershot): 러브샷은 화면에 보이는 제품에 화살을 쏘아 올리는 게임이다. 화살표는 직선으로 가지 않으며 올바른 방향으로 갈 수 있도록 경로로 가야 한다. 목표 숫자가 지정되어 있으며 최소한의 시도로 타격을 가하면 다음 레벨에 진출할 수 있다.
- 퀴즈(Quiz): 이것은 질문과 그에 따른 4개 선택지가 있는 퀴즈이다. 총 7개의 질문이 있으며, 그 중 최소 4개의 질문에 올바르게 답해야 한다. 정답을 맞히면 파란색으로 표시되고, 오답을 선택하면 분홍색으로 표시된다.
- 낱말맞추기(Crossword): 흔히 생각아는 낱말맞추기를 바탕으로, 질문에 올바르게 답해야 한다. 첫 번째 시도에서 틀린 경우를 대비하여 답변을 변경할 수 있는 옵션이 있다.
- 그림사전(Pictionary): 스티커의 도움을 받아 도시 이름을 추측하는 것이다. 도움이 필요하면 힌트 버튼을 클릭하여 볼 수 있다.
- 지름신(Shopping Spree): "여기를 클릭하세요"라는 버튼을 눌러서, 총 5개의 쇼핑백을 60초 안에 채워야 한다. 60초 안에 채워야 하며 다소 난이도가 있는 게임이다.
이렇게 게임들을 통해서 충분한 숫자의 디지털 스타를 모으면 마일스톤에 도달하게 되고, 카드포인트처럼 행사 쿠폰 또는 관련 보상을 보상 섹션을 통해서 청구할 수 있다.
이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수