코로나19 팬데믹 이후 수많은 기업과 기관이 온라인 러닝 관리 시스템(LMS) 및 게임 기반 학습에 막대한 예산을 투입했다. 하지만 여전히 많은 수강생이 중간에 이탈하거나 교육 내용을 현업에 적용하지 못해 실패를 경험하곤 한다. 왜 수많은 러닝 게임(Learning Game)은 기대만큼의 학습 효과를 내지 못하는 걸까?
글로벌 게임 플랫폼 '액티(Actee)'의 설립자이자 대표인 레이프 소렌센(Leif Sørensen)은 기업 교육 현장의 러닝 게임 설계 오류를 짚어내고, 생성형 AI(Artificial Intelligence)를 활용해 교육용 게임을 단 몇 분 만에 구축하는 혁신적인 패러다임을 공유했다.
러닝 게임 설계 최대의 함정: “모든 것을 한 게임에 담으려 하지 마라”
레이프 소렌센은 러닝 게임이 실패하는 가장 결정적인 원인으로 '과도한 욕심'을 꼽았다. 고객사들이 게임을 일종의 '마법의 가루(Magic powder)'처럼 여겨, 단 하나의 게임 안에 리더십, 팀워크, 조직 변화 등 수십 가지의 프레임워크와 학습 목표를 한꺼번에 집어넣기를 원한다는 것이다.
그는 "디자이너가 고객의 요구를 무조건 수용해 수많은 학습 모델을 한꺼번에 담으려 할 때 게임은 복잡해지고 핵심 메시지는 흐려진다"라며, "훌륭한 러닝 게임을 만들려면 수많은 목표 중 '단 하나의 핵심 메시지(One core takeaway)'만을 남기고 과감히 덜어내는 결단이 필요하다"고 강조했다.
수개월 걸리던 개발을 프롬프트 하나로… AI 기반 게임 구축의 등장
기존에는 조직 맞춤형 러닝 게임을 제작하려면 디자이너와 개발자가 붙어 수개월 동안 맞춤형 설계를 거쳐야 했다. 하지만 액티(Actee)는 프롬프트 입력만으로 즉시 교안과 시나리오가 반영된 게임을 만들어내는 AI 구축 시스템을 도입했다.
그러나 AI 도입 초기에는 해결해야 할 기술적 난제들이 존재했다. 단순히 AI가 텍스트를 생성하도록 했을 때, 점수 배분이 왜곡되거나 진행 방식의 변주(Movement variation)가 제대로 이뤄지지 않는 문제가 발생한 것이다. 챕터 1에서 모든 난이도 점수가 소진되거나, 플레이어가 어떤 선택을 하든 완전히 똑같이 이동하는 식이었다.
액티(Actee) 팀은 점수 부여 알고리즘과 이동 로직을 이론적 가중치(Theory-proximity)에 정교하게 연결함으로써 이 문제를 해결했고, 이제는 정교한 학습 메커니즘을 갖춘 게임을 AI로 즉시 생성할 수 있게 되었다.
플레이어에서 '퍼실리테이터'로의 인지적 전환
인터뷰에서 레이프는 게임 플레이 자체만큼이나 게임을 이끄는 '퍼실리테이터(Facilitator, 진행자)'의 역할이 중요하다고 언급했다.
실제로 2일간 진행되던 퍼실리테이터 자격 과정을 하루로 압축해 진행했을 때, 참가자들이 '플레이어'의 시각에서 '가르치는 자(Teacher)'의 시각으로 넘어가는 인지적 전환(Cognitive shift)을 이뤄내지 못해 교육 후 게임을 스스로 운용하지 못하는 현상이 발생했다.
그는 "훌륭한 퍼실리테이터는 게임 내부의 모든 콘텐츠나 텍스트를 암기하는 사람이 아니다"라며, "플레이어의 선택을 정지시키고, 적절한 질문을 던지며, 게임 속 경험을 현실 조직의 고민과 연결해 회고(Reflection)를 이끌어내는 능력이 핵심"이라고 설명했다.
AI 시대, 교육용 게임의 미래
레이프 소렌센은 AI가 러닝 게임의 개발 시간을 혁신적으로 단축해 주었지만, 본질은 결국 '사람과 사람 간의 문제 해결과 몰입'에 있다고 재차 강조했다.
"아무리 화려한 AI 기술을 얹더라도, 사람들이 실제 현장에서 쓰고 싶지 않고 문제를 해결해 주지 못하는 게임은 아무런 가치가 없습니다. AI를 도구로 활용해 제작 장벽을 낮추되, 교육의 본질인 '단 하나의 명확한 변화'를 이끌어내는 정교한 디자인에 집중해야 합니다."
그는 게임을 활용하여 소프트 스킬을 개발하고 조직 내 학습 및 변화를 지원하는 글로벌 플랫폼인 액티(Actee)의 창립자이자 대표입니다. 그는 기업, 컨설턴트, 교육 전문가들과 긴밀히 협력하여 몰입도 높고 연구 기반의 학습 게임 경험을 설계합니다. 레이프는 게임화, 리더십, 그리고 게임을 통해 복잡한 주제를 더 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 하는 방법에 대해 활발하게 강연하고 팟캐스트를 진행하고 있습니다.
원문) https://www.professorgame.com/podcast/436/
관련 영상) https://www.youtube.com/watch?v=EcK-qRb22VA
그는 선도적인 게이미피케이션 및 행동 디자인 컨설팅 회사인 옥탈리시스 그룹(Octalysis Group) 유럽에서 참여 전략 부문 책임자입니다. 세계적으로 인정받는 게이미피케이션 전략가이자 TEDx 연사인 그는 '프로페서 게임(Professor Game)'이라는 게이미피케이션 팟캐스트를 설립하고 진행하며, 수많은 글로벌 전문가들을 인터뷰했습니다. 그는 동기 부여, 충성도 및 성과를 이끌어내는 증거 기반 참여 시스템을 설계하고, 유럽, 미주 및 아시아의 IE 비즈니스 스쿨, EFMD, EBS 대학교 등 유수 기관에서 LEGO® SERIOUS PLAY® 및 게이미피케이션을 강의합니다.
주(註): 이 콘텐츠는 게이미피케이션 팟캐스트 1위인 professorgame.com과의 파트너십을 통해 제공됩니다. 원문의 의도를 보존하기 위해 생성형 AI 기술을 사용하여 팟캐스트 대화를 텍스트 형식으로 재구성하고 편집팀의 검토를 거쳤습니다.
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