전략을 세우는 것은 어려운 일이다. 왜냐하면 독자적으로 기업이 움직이더라도 시장에 있는 다른 기업들이 어떻게 반응할지 예측하기 어렵기 때문이다. 대안 전략에 대한 인식을 개선하고 경쟁사의 반응을 예측하려면 어떻게 해야 할까.
전략적 예측은 전략적 의사 결정에 미래 지향적 기술을 도입하는 활동으로 구성된다. 가능한 미래의 범위를 이해 및 개발하고 회사의 향후 행동 방침을 계획하는 것이다. 시나리오 계획과 반대로 이러한 유형의 활동은 예측 및 정량적 측정에 의존하지 않는다. 다양한 전문적 배경과 경험을 가진 임직원 및 이해관계자가 참여하여 전략적 방향을 같이 탐색하거나, 경쟁 구도와 관련된 아이디어 및 새로운 움직임의 결과로 경쟁자가 취할 수 있는 행동을 시뮬레이션 등이 추가로 필요할 수 있다.
전략 더비(Strategic Derby)는 치열한 경쟁이 벌어지는 시장에서 각 팀이 자기 회사와 경쟁사의 역할을 수행하도록 하는 테이블 기반 게임이다. 다소 급진적인 전략적 움직임에 리소스를 투자하고 그 이면에 숨은 내용을 생각해 봄으로써 관리자는 대안 전략이 어떻게 전개되는지 배울 수 있다.
게임 도구를 통해서 전략적 예측 프로세스의 부분을 지원할 수 있다는 것을 보여주는 것이다. 잠재적인 경쟁자의 움직임에 대해 경쟁하고 평가되는 일련의 시나리오를 생성하며, 경쟁사 매개변수와 비즈니스 모델 범주 및 패턴과 관련된 이론과 경험을 기반으로 한다.
이는 새로운 전략적 방향과 움직임을 공동으로 탐색하는 데에 있어서, 여러 분야의 직원과 이해관계자를 참여시키는 수단으로 적용되었다. 게임 도구의 개념은 '경마 경주' 스타일 게임 보드를 기반으로 하며 참가자는 쌍으로 플레이하게 된다. 목표는 특정 경쟁 매개변수와 관련된 논쟁과 구체적인 아이디어를 통해 보드에서 가능한 최고의 위치를 확보하는 것이다.
커뮤니케이션이 보드에서 시각화되고 플레이되는 가능한 미래와 그에 따른 행동에 대한 구체적인 발전을 촉진시킨다는 것을 발견하게 된다. 다양한 시나리오, 플레이에서 생성된 접근 방식 및 아이디어, 각 쌍의 참가자의 전략적 사고가 게임에 기록되는 것을 바탕으로, 퍼실리테이터와 팀이 토론할 수 있다.
아이디어는 경쟁업체의 움직임이나 당면한 특정 시나리오에 대한 내부적으로 다양한 관점에 의해 즉시 일어나게 된다. 활동이 끝나면 최고의 아이디어와 시나리오를 다음 활동에 적용하고 추가로 개발하고 테스트할 수 있다. 특히 게임적 요소가 있기 때문에 실험적이면서도 유쾌하며 역동적으로 플레이 하게 된다.
참고) Strategic Derby: a game tool approach to support strategic foresight (2017)
이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수