[Ludogogy] 이해관계자 참여에 대해서 진지해질 시간입니다.

 

점점 더 복잡해지는 세상에서, 대규모 조직은 대규모 전략적 이니셔티브들을 통해서 반응하거나 적극적으로 변화할 수 있는 능력에 의존합니다. 때로는 그것들을 반드시 이겨야 할 전투라고도 불립니다. 이는 LEAN 구현, 생산 방법 변경 또는 고객 참여를 위한 새로운 방법 찾기와 같은 이니셔티브일 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 이니셔티브 중 다수는 서류상으로 아무리 훌륭해 보여도, 실행이 부족하거나 이해 관계자의 지지가 부족하여 실패합니다. 여러 연구들¹⁾에 따르면 전략적 이니셔티브는 종종 실패하는데, 이는 이를 운영하는 사람들이 필요한 이해 관계자의 적시 참여와 같은 변화 관리의 '소프트한 측면'을 우선시하지 않았기 때문입니다.

1) https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/how-to-beat-the-transformation-odds

 

전략적 변환을 더 잘 실행하고 주요 변화를 이끌기 위해서 우리는 이해 관계자 참여, 필요한 지원을 어떻게 만들 수 있는지, 그리고 헌신 및 권한 부여에 대해 진지하게 생각해야 합니다. 구체적으로 말해서, 관습적인 이해 관계자 매핑을 넘어서, 보다 세련되고 미묘한 접근 방식이 필요하며, 조직 외교와 '사내 정치'에 대한 전문적인 접근 방식이 필요합니다. 간단히 말해서, 우리는 협상 전략, 갈등 해결 및 영향력 모두에서 영감과 도구를 포함한 변화 리더십 툴박스를 확장해야 합니다.

 

 

조직 외교와 이해 관계자 참여의 중요한 기술을 훈련하고 다듬는 방법 중 하나는 게임 기반 훈련과 리더십 시뮬레이션을 사용하는 것입니다.

한 가지 예는 보드 게임 기반 리더십 시뮬레이션인 Gamechangers인데, 대규모 전략 이니셔티브를 관리하는 소프트한 측면에 초점을 맞춥니다. 가상 설정에서 이 게임은 참가자들이 대규모 전략적 변화를 주도할 수 있도록 하며, 이니셔티브의 성공의 상당 부분이 연합과 일치를 만들어내는 능력에 달려 있음을 보여줍니다. 이해 관계자가 함께 모여 기대치를 일치시켜야 하는 중요한 시작 단계, 그리고 모멘텀을 유지하고 변화를 조직의 새로운 현실의 변화 부분으로 만들어야 하는 앵커링 단계에 초점을 맞춥니다. 전반적인 추진을 위해서 확고해야 하지만, 주요 이해 관계자들의 올바른 동의를 확보하기 위해 유연성을 보여야 합니다.

 

리더십 시뮬레이션은 참가자가 실제 프로젝트, 예산 또는 동료를 위험에 빠뜨리지 않고 실수들로부터 배울 수 있는 안전한 훈련 환경을 제공합니다. 이를 통해 플레이어들은 실제 삶에서 중요한 순간에, 그들이 전달을 해야 할 때에 훨씬 더 잘 준비하도록 도울 수 있습니다.

 

 

교육훈련을 위한 디지털 도구는 많은 면에서 유용하지만, 세련된 리더십 기술을 교육하는 데 있어서는 화면을 내려놓고 직접 참여해야 합니다. 세계 최고의 경영대학원 중 하나인 IMD는 리더들과 임원들을 훈련시키기 위해서, 보드 게임 기반 도구들을 사용하여 교육하는 기관 중 하나이며, 그러한 기관과 회사들이 점점 늘어나고 있습니다. 조직 행동학 교수인 로버트 후이버그(Robert Hoojiberg)는 "IMD에서 말하듯이 리더십 시뮬레이션은 임원들에게 실질적인 영향을 미치는 실질적인 학습을 자극합니다."라고 말했습니다.

 

매년 새로운 연구에 따르면 모든 변화관리 프로젝트의 약 3분의 2가 실패한다고 합니다. 만일 당신의 조직이 이러한 끔찍한 확률을 받아들일 수 있다면 괜찮지만, 승리하고 성과를 내고 싶다면, 변화 관리의 더 소프트한 측면, 특히 이해 관계자 참여 측면에 대해 진지하게 생각해야 합니다. 이를 위해 게임 기반 교육훈련은 귀중한 교육 도구가 될 수 있습니다.

 

 

 

덴마크 Workz 社 대표

애스크 애거는 Workz의 대표로서, 동료들과 함께 회사를 소유하고 있습니다.

그는 학습게임, 스토리텔링, 변화 관리 및 전략 실행 분야의 전문가이며, 스칸디나비아 최대 규모의 여러 조직들에서 선임 자문역으로 15년 이상의 경험을 쌓았습니다. 그는 코펜하겐 대학교(University of Copenhagen)에서 정치학 석사 학위를 취득했습니다.

또한 그는 국제 기능성 게임 단체(International Serious Games Association)에서 사고 리더(thought leader)로 선정되었으며, The Huffington Post와 스칸디나비아 싱크탱크인 Mandag Morgen에 기고하는 활동적인 키노트 스피커, 작가, 블로거, 칼럼니스트입니다.

 

원문: 

https://ludogogy.professorgame.com/article/time-to-get-serious-about-stakeholder-engagement/

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