현대 기업들은 내/외부 시스템을 개발, 갱신, 개선해야 하는 끊임없는 요구에 직면해 있다. 또한 전략적 초점이 변화하는 상황에서 시장, 전략, 문화, 리더십 간의 균형을 맞추는 데 어려움을 겪기도 한다. 어떻게 하면 문화와 전략 간의 상호 의존성을 명확히하고 조직의 변화를 촉진할 수 있을까.
문화에 관한 비즈니스 게임인 문화의 바다(Ocean of Culture)는 문화와 전략 간의 연계성에 대한 공유된 이해와 헌신을 개발함으로써 기업 문화를 비즈니스 동력으로 활용하도록 동기를 부여하는 대화 도구이다. 질문 카드를 포함한 오션 보드(Ocean board)에는 카드, 영감 자료, 과제가 포함된 17개의 문화 분야가 있다. 위 내용에는 조직의 문화적 정체성, 비전, 리더십, 상업적 목표 및 가치, 습관 및 팀워크 패턴, 역사, 신화 및 금기, 측정 방법 및 보상 구조와 같은 중요한 문화적 특징을 강조한다.
기업 내 가치의 원천을 찾아내고, 그 가치를 실현하는 데 방해가 되는 기업 문화의 요인을 파악한다. 이 게임은 참가자들이 회사 문화의 생산적인 측면과 비생산적인 측면을 모두 접하고 직면할 수 있는 체험형 게임으로, 눈에 보이는 의도적이거나 의식적인 측면과 인식 수준 아래에 숨겨져 있을 수 있는 측면을 모두 포함한다.
즉, 조직이 문화를 가치 동력으로 삼아 일할 수 있도록 돕기 위해 고안된 비즈니스 게임이며, 참가자들이 회사 문화에서 어떤 요소가 회사가 제공하는 가치를 강화하거나 저해하는지 확인할 수 있는 탐색 과정으로 볼 수 있다. 모든 참가자들이 함께 협력하여 과제를 해결하고 게임이 제기하는 질문에 답하게 된다. 이 과정에서 참가자들은 조직이 어떻게 운영되는지, 더 나은 가치를 제공하기 위해 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 인사이트를 얻게 된다. 결국, 문화를 이해하는 과정을 제공하고 참가자들의 주인의식을 고취하게 된다.
참가자 수는 3~8명의 그룹으로 하고, 첫 번째 날에 1라운드를, 그 다음에 후속 라운드를 진행하는 것이 권장된다. 참가자는 '탐색 → 우선순위 결정 → 세부 고려사항 → 결정'과 같은 통제된 업무 프로세스에서 다양한 문화 분야를 안내 받으면서, 프로세스의 핵심 부분인 질문과 작업 과제를 통해서 영감을 얻을 수 있다. 목표는 시장과 비즈니스의 원활한 통합에 필수적인 전략적 조치를 위한 시장 전략과 조직 개발의 원활한 통합에 필수적인 전략적 조치를 위한 효과적이고 공유된 플랫폼을 구축하는 것이다.
참고) Kommitment International, Denmark
이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수