디자이너는 새로운 기술의 용도, 장단점을 예측하고 이러한 고려 사항을 제품 개발 프로세스에 통합해야 한다. 이는 이해관계자 그룹 간의 가치관 차이를 고려할 때 어려울 수 있다. 신기술의 영향을 예측하기 위해 어떻게 다양한 이해관계자의 관점을 채택할 수 있을까.
인비저닝 카드(Envisioning Cards)는 이해관계자, 시간(장단기적 영향), 가치(기술의 영향을 받는 방식), 확산성(기술 확산), 다중 수명주기와 관련된 디자인 테마를 탐색하여 가치에 민감한 디자인에 대한 아이디어 창출을 유도할 수 있다. 이는 인간 가치를 기술 디자인에 고려하기 위한 시도이며, 미국 워싱턴대학(University of Washington)의 가치 민감성 디자인 연구소(Value Sensitive Design Research Lab)에서 개발된 카드 게임이다. 즉, 인간의 웰빙, 존엄성, 정의, 복지, 인권을 가치 중심에 두고 디자인을 하는 것을 말한다.
각각의 요소를 보면 아래와 같다.
이해관계자 기준은 가치 민감성 디자인 방법론에 기반하여 기술과 직접적으로 접촉하는 사람들(직접 이해관계자)과 직접적인 사용자는 아니지만 기술을 둘러싼 다양한 상호작용으로 인해 삶에 영향을 받는 사람들(간접 이해관계자) 모두에 대한 기술의 영향 범위를 강조한다.
도시 계획의 장기적인 관점에서 영감을 얻은 시간 기준은 디자이너가 작업의 장기적인 영향, 즉 기술이 참신함의 초기 단계를 거쳐 사회에 적용되고 통합되는 후기 단계로 넘어간 후에야 드러나는 영향을 고려하도록 안내한다.
가치 기준은 기술이 인간의 가치에 미치는 영향을 강조한다. 가치라는 용어는 "개인 또는 집단이 삶에서 중요하게 여기는 것"이라는 가치 민감성 디자인 문헌에서 유래되었다. 인터랙션 디자인에서는 자율성, 커뮤니티, 협력, 민주화, 환경 지속 가능성, 표현, 공정성, 인간의 존엄성, 포용성과 배타성, 정보에 입각한 동의, 정의, 소유권, 프라이버시, 자기 효능감, 보안, 신뢰, 보편적 접근성 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 가치에 관심을 갖고 있다.
확산성 기준은 인터랙티브 기술의 광범위한 채택에 따른 체계적인 상호작용을 강조한다. 기술은 지리적(예: 도시 지역 내 내비게이션 소프트웨어 사용), 문화적(예: 청각 장애인 커뮤니티 내 문자 메시지), 인구통계학적(예: 청소년의 온라인 소셜 네트워킹 사이트) 및 기타 요인에 따라 널리 보급될 수 있다.
다중 수명 설계는 주로 신속한 해결이 어려운 중대한 사회 문제와 관련이 있다. 대량 학살, HIV/AIDS, 기근, 삼림 벌채, 종의 멸종, 강제 이주 등 이러한 문제에는 몇 가지 공통점이 있다. 어떤 식으로든 인간, 다른 중생, 자연계에 광범위한 손실을 수반한다는 점이다. 이러한 문제의 구조와 해결책을 마련하는 데는 오랜 시간이 필요하다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위해서는 디자이너가 기술을 구상하고 설계하는 방식에 대해 보다 능동적이고 장기적인 접근 방식을 취해야 한다. 다중 수명 기준은 도구, 기술, 정책 및 인프라를 설계하는 맥락에서 이러한 문제를 고려하고 논의하도록 유도한다.
참고) https://www.envisioningcards.com/
이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수