#퀘스트
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업무의 연속성을 위한 게임화
세상의 모든 부분이 더욱 분화되어 조각나고 있다. 분화된 사항들은 더 큰 깊이가 필요한 부분이 많다. 하지만 세상의 심도 깊은 전문성은 프리터족으로 대표되는 트렌드와 같이, 시간이 갈수록 약화되고 있는 것이 현실이다…
By 게임화저널 석주원2024. 04. 14.
헬프데스크 게임화
미국 고객관리 소프트웨어 회사인 FreshDesk는 헬프 데스크 소프트웨어 플랫폼에서의 고객 만족도 향상이 중요하다고 생각했다. 이는 고객 서비스 상담원의 생산성과 그 성과였다. 따라서 단조로움을 탈피하고 업무에 대…
By 게임화저널 김태규2023. 12. 12.
보험과 게이미피케이션
아래 언급하는 영국 YuLife는 생명 보험에 대한 새로운 접근을 추구해 온 회사이다. 우리가 생명 보험을 떠올리면 보험 설계사, 언제 병에 걸리거나 사망하는가, 언제 어떻게 많이 보상받나 등이 생각날 것이다. 사실…
By 게임화저널 조경주2023. 09. 11.
재택근무 게임화의 필요성
코로나를 겪으며 많은 직장인들이 재택근무를 경험했다. 물론 절대 재택을 할 수 없는 산업도 있겠지만 이미 경험한 산업의 경우에는 그 여파가 상당하리라고 생각한다. 기업의 측면에서 성공적 사례는 본사가 없는 수준으로 …
By 게임화저널 석주원2023. 09. 11.
"슈퍼베터(Super Better)" 리뷰 IX
(출처: Amazon.com) 파트2 - 8장 - 퀘스트 저자는 슈퍼베터에서 퀘스트(quest)란 단순히 해야 할 일을 모아 놓은 리스트를 넘어서, 성취해야 할 목표가 있는 행동들이라고 한다. 이는 더 큰 범주의 컨…
By 게임화저널 김태규2023. 03. 14.
[퀘스트와 동기부여] 2. 제가 알아서 할게요
내가 낸데 'MZ' 라고 칭하는 최근의 20대를 대표하는 말이라고 한다. 당사자들이 실제로 '내가 낸대!'의 마음을 가졌는지는 알 수 없다. 어른들이 뒤집어씌운 이미지일 수도 있지만, 저런 마음가짐은 동기부여의 측면…
By 노유래 기자2022. 03. 17.
[퀘스트와 동기부여] 1. 나의 Skip에는 자비가 없지
외국 게임을 번역하는 '팀 왈도', 누구나 내용을 작성하고 편집할 수 있는 '나무위키'. 이 둘의 공통점은 누가 시키지도 않았는데, 자발적으로 참여하는 사람들이 있다는 것이다. 이를 게임의 관점에서 접근해보면 이상한…
By 노유래 기자2022. 03. 17.