게이미피케이션을 통해서 박물관이나 전시관에 어떤 이점들이 있을까. 아래 5가지 정도를 꼽아볼 수 있을 것 같다.
1. 관람객들의 참여 강화 : 상호작용, 재미, 즐거움, 몰입, 기억에 남는 경험
2. 배우고자 하는 의지 향상 : 학습 및 정보 제공 향상
3. 다양한 관람객들 유인 : 젊은층, 기존 전시나 관람에 관심이 없던 계층들
4. 체류시간 증대 : 게임화된 도전 및 투어 참여를 통해서 더 오래 머무름
5. 관람객들의 이해 심화 : 관람객들에 대한 방문 정보 수집하여 향후 운영 효율성에 반영
아래 예시는 캐나다 Mapsted라는 회사의 애플리케이션이다. 대화형 지도, 실내 내비게이션, 위치 기반 상황별 메시지(안내, 환영, 상품 제안, 설문 등), 관람객 이동 트래픽 흐름 등을 제공하여 더 참여지향적인 관람을 만들고자 하는 내용이다.
이런 위치기반 기술을 통해서 자연스럽게 전시관람 경로로 이동하게 하고, 중간중간에 방문자들의 이해와 재미, 참여를 증대시키는 게이미피케이션의 요소에 충실하였다.
이동현 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 겸임 교수